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pushTAN: Zurücksetzen einer bestehenden Verbindung

Sie wollen Ihr Gerät wechseln, mit dem Sie die S-pushTAN-App nutzen oder müssen die S-pushTAN-App auf Ihrem Gerät zurücksetzen? Dann gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich über den Browser (nicht in der S-APP) im OnlineBanking Ihrer Sparkasse an. Verwenden Sie dazu den Anmeldenamen oder die Legitimations-ID für Ihren OnlineBanking-Zugang mit pushTAN-Verfahren.
  2. Wählen Sie über den Navigationsbalken „OnlineBanking – Service – PIN/TANVerwaltung – pushTAN verwalten“.
  3. Nun klicken Sie bitte auf das Aktualisieren-Zeichen hinter dem Status Ihrer „pushTAN-Verbindung“.
  4.  Beantworten Sie die Sicherheitsfragen. Geben Sie eine Bezeichnung für Ihr Gerät ein und wählen Sie aus, wie Sie die Registrierungsdaten erhalten möchten. Klicken Sie danach auf „Weiter“.
  5. Bei Auswahl von Postversand erhalten Sie in wenigen Tagen einen neuen Registrierungsbrief. Bei Auswahl von SMS erhalten Sie Ihre Registrierungsdaten per SMS, sobald Ihr Gerät empfangsbereit ist.
  6. Folgen Sie nun den Schritten aus dem Leitfaden „pushTAN: Kurzanleitung für die Freischaltung".

Alternativ können Sie die Rücksetzung auch auf Ihrem mobilen Gerät aus der S-pushTAN-App heraus starten. Installieren Sie dazu auf Ihrem Android-Gerät die S-pushTAN-App neu. Bei iOS-Geräten ist es erforderlich, in den Geräte-Einstellungen bei der S-pushTAN-App den Schalter „App zurücksetzten“ zu setzten und das Gerät neu zu starten.

Stimmen Sie bei der Neuinstallation der S-pushTAN-App allen angeforderten Berechtigungen zu und vergeben Sie ein neues Startpasswort. Über den Punkt „Registrierungsdaten anfordern“ gelangen Sie nach der Sparkassensuche in das Onlinebanking Ihrer Sparkasse.

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